失敗したくない！優良不用品回収業者の選び方とチェックすべきポイント

引っ越しの前などにまとまった数の廃品や不用品を処分したいけれども、いろいろ悪い噂も聞くし業者を利用するのは気が引ける…このような心配をされていませんか？業者を利用するとお金はかかるものの、分別したり、不用品を自分で運んだりしなくていいのでとても使い勝手がいいのですが、たしかに悪徳業者の存在がメディアに取り上げることもあるので、怖いイメージを持つ人がいても不思議ではありません。

しかし実際は、ほとんどが誠実にサービスを提供している優良不用品回収業者です。一握りの悪徳業者が業界の評判を貶めているのはとても残念なことです。

そこでこの記事では、不用品回収業者選びに失敗したくないあなたのために、優良業者を見極める方法をチェックポイントとともに紹介することにしました。ぜひ参考にしてください。

不用品回収の優良業者を見極めるための6つのポイント

それではさっそく、不用品回収の優良業者を見極めるためのポイントを解説します。どれも考えてみればごく当たり前のことです。

許可の有無

家庭から排出される不用品や廃品を回収する業者は「一般廃棄物収集運搬業許可」を受けている必要があります。不用品回収業を営むにあたりとても重要な許可ですが、実際、この許可を得ることは困難です。それというのも自治体がこの許可を新規に出すことが極めてまれだからです。

そのため、家庭に不用品を引き取りに来てくれる業者がこの許可を得ていない場合もあります。このような業者のほとんどは産業廃棄物収集運搬許可を持つ業者です。しかし、その場合は一般廃棄物収集運搬業許可を持つ業者の「委託」という形で回収に来ているはずです。不安な場合は業者にこの点について確認しておくといいでしょう。

業者が不用品の買取サービスをおこなっているのであれば「古物商許可」が必要です。この許可がないと中古品を売買することができません。

優良業者は、ほとんどの場合、許可番号とともにこれらの許可をホームページの会社概要などのページに表示しています。不用品回収業者を選ぶ際は、この許可の有無について必ずチェックしましょう。

事業所の住所や連絡先がホームページに掲載されている

不用品回収業を営むにあたり、事業所の住所や電話番号などの連絡先をホームページに掲載するのは当然のことです。連絡先が書かれていないということは、すでにだます気満々なのかもしれません。

悪徳業者の場合、架空の電話番号や住所を記載していることもあります。実績のあるビジネスならば、Googleマップでも所在地情報は確認できるはずですが、確認できないようなら疑ったほうがいいでしょう。

料金表がホームページに掲載されている

不用品回収にかかる正確な料金は実際に現場を見てみないと出せません。しかし、優良業者なら必ず、目安となる料金を表にしてホームページに掲載しています。

たとえば、広島えびすサポートなら以下のような感じです。

軽トラ半バック	3,300～7,700円（税込）
軽トラパック	8,800～15,400円（税込）
軽トラ特盛パック	15,400～31,900円（税込）
2トン平積みパック	33,000円～（税込）
2トン超山盛りパック	87,780円～（税込）

※サービスセット料金（料金に含まれるもの）

不用品回収作業、養生費用、クレジット手数料、仕分け分別費用、出張費用、作業後の簡単な清掃

優良業者なら、ホームページのどこかに、このようにわかりやすい形で料金表が掲載されているはずです。

広島えびすサポートの場合は、トラックの荷台を基準にしたシンプルでわかりやすい定額制の料金体系です。

基本料金に回収する品目ごとに定められた料金がプラスされる料金体系を採用している不用品回収業者もあります。

これらの料金体系が不用品回収の業界では一般的です。

悪徳業者の場合は、ユーザーを欺くかのように料金体系をぼやかし、作業後に追加料金を請求しようとします。そもそも、一度見積もりを出したあとに正当な理由もなく追加料金を請求しようとすることが悪意のある行為です。広島えびすサポートでは、見積もりのあとに追加料金が発生することは一切ありません。

ホームページ上の作業事例をチェック

優良業者のホームページ上には、もれなく作業事例を紹介するコーナーが設けられているはずです。作業事例は、これから利用しようとしているポテンシャルユーザーにとって、とても参考になる情報です。画像や金額も事例のなかで紹介されているようなら、ユーザー自身が利用するときをイメージしやすいでしょう。

実際に作業した際の情報を公開することによりユーザーの利便性を向上させ、新たな顧客獲得につなげる「営業努力」と言ってもいいかもしれません。

口コミをチェック

業者のホームページ上には、多くの場合、口コミが紹介されています。ただし、業者のホームページ上の口コミを鵜のみにしてはいけません。そもそも、悪い口コミなら掲載しなければいいからです。

ホームページ上の口コミで役に立つのは、顧客対応の部分です。口コミへの返信対応は、業者の本質を確認するという意味でとても役に立ちます。

ホームページ上の口コミよりも信憑性が高いのは外部の口コミです。Googleマップや地域情報サイトなどには、業者の口コミが掲載されていることがあります。良い口コミが多いのであればもちろん歓迎材料ですが、重要なのは少数の悪い口コミに惑わされないことです。もちろん、悪い口コミが圧倒的に多い業者を選ぶ必要はありません。

実際に対応をチェック

業者を選ぶ段階では、電話やメールによりコンタクトをとることになります。その際にスタッフの顧客対応を必ずチェックしてください。

業者の本質は顧客対応に必ず出ます。勘を働かせなければならない部分もありますが、直感的に「嫌な感じ」がした場合は、注意深くなったほうがいいでしょう。

不用品回収の悪徳業者にありがちな特徴

不用品回収の業界では、新規参入業者も多いことから競争が激しくなっています。冒頭で触れたとおり、不用品回収業者の多くは真っ当に営業しており、健全な競争を行いながらサービスを提供しています。一握りの悪徳業者が業界の信頼を失墜させているのだとすれば、これほど悔しいことはありません。

ここまで優良業者を見極めるためのポイントを紹介してきましたが、ここからは悪徳業者を見極めるためのポイントを紹介します。悪徳業者にはとてもわかりやすい特徴があるので、このような業者を利用してはいけません。

チラシをポスティングして「無料」を強調する業者

不用品回収の優良業者は、地域を回ってチラシをポスティングするようなことはあまりしません。ポストに入っているチラシに「無料」の文言が入っていたらさらに注意が必要です。不用品回収業者は利益を得られなければ不用品を引き取る意味がありません。無料で不用品を回収して利益を得ることは、一部の製品を除き不可能です。

このように無料を強調する業者は、不用品を積み込んだあとに「運搬料」などの名目で高額な料金を請求してくる可能性があります。以前からある悪徳業者のやり方なので、引っかからないように気をつけてください。

軽トラックなどでアナウンスを流して巡回している業者

軽トラックなどで地域を巡回し、「ご家庭の不用品を引き取ります」などとアナウンスしている業者があります。かなり昔からこのような業者は存在し、皆様もよく見かける光景だと思いますが、これもほぼ悪徳業者でまちがいありません。

すぐに回収してくれるからといって利用してしまうと、積み込んでから法外な料金を請求される可能性があります。このような業者の多くが必要な許可を得ていないもぐりの業者です。法外な料金をとられたうえ、廃棄を依頼した不用品を不法投棄されてしまったら、依頼した人が犯罪者になってしまう可能性すらあります。

家を訪問してくる業者

地域を回り、アポなしで個人宅を訪問する業者もあります。これも悪質な業者のやり方です。

家に入れてしまうと、価値のある物品を物色して頼んでもいないのに持ち出すなどの被害が発生しています。

高齢者だけの家庭はこうした業者に狙われるおそれがあるので注意しましょう。

不用品を処分する方法を比較

不用品を処分する方法はいくつかあります。不用品を処分する目的、タイミングや数量に応じて適切な方法を選ぶと、処分費用を節約することが可能です。

不用品回収業者

不用品回収業者は、不用品を全般的に回収可能な業者です。ほとんどの業者は不用品の買取もおこなっています。処分する不用品が少ない場合は費用対効果が良くないので、ある程度まとまった数の不用品を処分する際の利用に向いています。

また、家具などの大きく重量のある物品を処分する場合も、自分で運ぶ必要がないのでおすすめです。

自治体の粗大ごみ回収サービス

自治体の粗大ごみ回収サービスは、品目ごとに料金が決められていることが多いので、不用品の数量が少ないときの利用に向いています。自治体により収集方法や収集可能な品目が異なる場合があるので、自治体のホームページで分別区分や処分方法を確認してから利用しましょう。粗大ごみの回収スタッフは屋内には立ち入ることができないので、いかなる場合でも自分で不用品を運び出さなければならないことはネックです。