広島の不用品回収はトラブルが多い？サービスを安全に利用する方法を紹介

不用品回収に関するトラブルが広島で多く発生しているというデータはありません。しかし、全国的には不用品回収に関する相談件数は増えているため、利用したくてもなかなか踏み切れない人もいらっしゃるようです。

この記事では、トラブルを避けて安全に不用品回収サービスを利用する方法を紹介しています。まだ不用品回収業者のサービスを利用したことがない人は、ぜひ参考にしてください。

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不用品回収に関するトラブルの相談件数

独立行政法人の国民生活センターは、不用品回収に関するトラブルの相談件数を公表しています。それによると、2021年度のトラブル相談件数は2,231件。この数字は2018年度のトラブル相談件数からは約900件の増加。前年度からは約450件増加しています。

ついに2,000件を超えたトラブルの相談件数。これは不用品回収業者にとってゆゆしき事態です。不用品回収に関するトラブルはかなり以前から発生していましたが、その悪いイメージを払拭すべく業界も努力を重ねてきました。にもかかわらず、近年は急激にトラブル相談件数が増えているのです。

参考：国民生活センター

不用品回収で発生している典型的なトラブル

国民生活センターは、実際にあったトラブルについて事例を挙げてくわしく説明しています。これを参考にトラブルを回避する方法を考えてみましょう。

事例1：事前の話とは異なる高額請求

・倉庫の不用品を処分するため、インターネットで見つけた業者に電話。「軽トラックのパッケージで2万円ぐらい」と言われたが、実際はすでにほかの人の不用品が積まれた2トン車で来て「トラック代と処分費用で10万円」と言われた。「話が違う」と抗議したが「不用品を下ろす」と言われて仕方なく支払った。

不用品回収業者のホームページではよく見かけるパッケージ料金がらみのトラブルです。これはもう、完全に「悪徳業者のやり口」と言っていいでしょう。

ただ、利用者側にも落ち度はあります。当ホームページで繰り返し指摘している「見積もり」のプロセスが飛ばされているのは大きな問題です。もちろん、一番悪いのは現地での見積もりをしない業者であることは間違いありません。

事例2：「積み放題」をキャンセルしたらキャンセル料を請求された

・空き家にしていた実家を片付けるために「2トントラックに積み放題」をうたっていた業者に連絡。見積もりを依頼したが「うちはパッケージなので見積もりはしていない。通常は6万円だけど5万円ぐらい」との回答。しかし、2トントラックが来ると荷台には30cm程度の高さのパネルが置かれていて、「この高さ以上は積めない」と言われる。これでは片付けられないのでキャンセルしたら、15,000円のキャンセル料を請求された。

見積もりを依頼したのに「パッケージ料金だから」と言っている時点でおかしいですね。また、パネルの高さも説明があってしかるべきです。これも完全に「悪徳業者のやり口」と言っていいでしょう。